{"id":17945,"date":"2023-07-28T17:30:14","date_gmt":"2023-07-28T21:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/v2.huellandina.com\/haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2026-04-18T05:37:13","modified_gmt":"2026-04-18T09:37:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\n    <div class=\"max-w-7xl mx-auto px-4 py-8\">\n        <div class=\"space-y-4\">\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Wie kann ich auf der Website navigieren?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf <strong><a href=\"https:\/\/staging.huellandina.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">huellandina.com<\/a><\/strong> kannst du unsere Expeditionen und Angebote unter dem Reiter<strong>&#8222;Regelm\u00e4\u00dfige Programme<\/strong>&#8220; erkunden, wo du die Angebote nach Kategorien geordnet findest:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/abenteuer-touren\/vulkan-und-bergbesteigungen\/\">Besteigungen von Bergen und Vulkanen<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/abenteuer-touren\/trekking-und-exkursionen\/\">Trekking und Exkursionen<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/abenteuer-touren\/skitouren-und-klettern\/\">Klettern und Skifahren<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/abenteuer-touren\/vulkan-touren-und-expeditionen\/\"><strong>Expeditionen und Vulkantouren<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In jedem Abschnitt findest du eine Liste der Programme mit Namen, Ort, Dauer und Wert. Von dort aus gelangst du auf die Seite jedes Dienstes, auf der alle notwendigen Informationen aufgef\u00fchrt sind, damit du wei\u00dft, wohin du gehen wirst, was du tun wirst, was du mitbringen solltest und was wir dir zur Verf\u00fcgung stellen werden. Hier findest du auch den Kalender, damit du deine Reservierung vornehmen kannst! <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du mehr \u00fcber die Guides erfahren m\u00f6chtest, findest du im Abschnitt<a href=\"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/uber-uns\/\">&#8222;\u00dcber uns&#8220;<\/a> eine kurze Biografie \u00fcber jeden der Mitarbeiter von Huella Andina!<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Welche Informationen gibt es zu den Dienstleistungen?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf jeder Programmseite bem\u00fchen wir uns, so viele Details wie m\u00f6glich anzugeben: z. B. Dauer, Schwierigkeitsgrad, ben\u00f6tigte Ausr\u00fcstung, Treffpunkt, empfohlene Termine und was im Service enthalten ist (z. B. F\u00fchrer, Transport, Mahlzeiten und technische Ausr\u00fcstung). Der Reiseverlauf und die Route werden auch mit einer Karte beschrieben, die du f\u00fcr Navigationsanwendungen herunterladen kannst, und mit der M\u00f6glichkeit, eine Checkliste zu erstellen, was du f\u00fcr die Teilnahme an dem Programm beachten musst.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Reiter &#8222;Zus\u00e4tzliche Informationen&#8220; auf der Programmseite findest du ausf\u00fchrliche Informationen \u00fcber das Programm. Wenn du weitere Informationen ben\u00f6tigst, kannst du uns eine Nachricht \u00fcber die Chatblase oder eine E-Mail schicken: https:\/\/staging.huellandina.com\/contacto\/.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Wie kann ich einen Ausflug oder eine Besteigung buchen?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um einen Ausflug oder eine Besteigung mit Huella Andina zu buchen:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Gehe auf die Seite des Programms, das du machen willst. Du findest es in der Rubrik<strong><a href=\"https:\/\/staging.huellandina.com\/programas-regulares\/\">&#8222;Regelm\u00e4\u00dfige Programme<\/a>&#8222;<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00dcberpr\u00fcfe den Service im Detail<\/strong>: was ist inbegriffen und was solltest du beachten, die ben\u00f6tigte Erfahrung, die Reiseroute, etc. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte! <\/li>\n\n\n\n<li><strong>W\u00e4hle dein Startdatum aus dem Kalender auf der Programmseite und f\u00fclle das Buchungsformular aus.<\/strong> Du kannst uns auch direkt per E-Mail kontaktieren, um die Verf\u00fcgbarkeit zu best\u00e4tigen und die Reisedetails zu koordinieren. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bitte bezahle die Reservierungsgeb\u00fchr<\/strong> und deine Bewerbung wird verschickt!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Innerhalb von 24 Stunden werden wir dir eine E-Mail schicken, um<\/strong> dir mitzuteilen, ob wir die Verf\u00fcgbarkeit best\u00e4tigen k\u00f6nnen und deine Buchung best\u00e4tigen k\u00f6nnen, oder ob wir uns alternative Termine ansehen m\u00fcssen!<\/li>\n<\/ol>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Welche Informationen muss ich angeben, um eine Reservierung vorzunehmen?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist wichtig, dass du bei der Auswahl des gew\u00fcnschten Dienstes eine klare Vorstellung vom<strong> gew\u00fcnschten Starttermin<\/strong> und der <strong>Anzahl der Personen<\/strong> hast, die Teil der Gruppe sein werden. Halte au\u00dferdem die vollst\u00e4ndigen <strong>Namen<\/strong> aller Personen, <strong>Pass-<\/strong> oder <strong>Personalausweisnummern<\/strong>, <strong>Geburtsdaten<\/strong>, <strong>Kleider- und Schuhgr\u00f6\u00dfen<\/strong>, <strong>Versicherungsinformationen<\/strong>, <strong>Gesundheitserkl\u00e4rung<\/strong> und andere pers\u00f6nliche Daten bereit, die in das Buchungsformular eingetragen werden m\u00fcssen.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst uns auch mitteilen, welche Erfahrungen du bereits mit Bergaktivit\u00e4ten gemacht hast, ob du noch andere Termine frei hast, falls wir den Termin verschieben m\u00fcssen, und welche besonderen Anforderungen du hast.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du brauchst au\u00dferdem deine Debit- oder Kreditkarte, um <strong>die Buchungsgeb\u00fchr zu bezahlen<\/strong>!<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten gibt es?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Standardm\u00e4\u00dfig wird die Buchung unserer Programme \u00fcber die wetravel.com-Plattform mit Zahlung per Debit- und Kreditkarte abgewickelt. Wir k\u00f6nnen aber auch Buchungen per E-Mail f\u00fcr die Zahlung per Bank\u00fcberweisung oder Bargeld verwalten. Unter folgendem Link kannst du die Zahlungsm\u00f6glichkeiten im Detail nachlesen: <a href=\"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/zahlungsmoeglichkeiten\/\">https:\/\/staging.huellandina.com\/medios-de-pago\/<\/a>  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Wie lauten die Stornierungsbedingungen?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Stornierungsrichtlinien sind flexibel und werden an die Art des Programms angepasst, an dem du teilnehmen m\u00f6chtest. In jedem Programm sind die Daten und Betr\u00e4ge, die f\u00fcr Stornierungen gelten, klar angegeben. Diese Informationen findest du in den Reitern unter der Karte auf der Serviceseite.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei unseren Gebirgsprogrammen erstatten wir den vollen Betrag zur\u00fcck, wenn die Leistung aufgrund von schlechten Wetterbedingungen oder der Aufstiegs-\/Abstiegsroute nicht angetreten werden kann.  <\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Wie bleibe ich \u00fcber das Wetter oder die Routenbedingungen auf dem Laufenden?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald wir deine Buchung erhalten und best\u00e4tigt haben, werden wir dich per E-Mail kontaktieren. Wir halten dich \u00fcber alles auf dem Laufenden, was sich auf dein Programm auswirken k\u00f6nnte, und wir k\u00f6nnen die Details, Fragen oder Anforderungen pr\u00fcfen, die notwendig sind, damit alles f\u00fcr dein Programm bereit ist. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bei Aufstiegen von 1 bis 4 Tagen schicken wir dir au\u00dferdem etwa 5 Tage vor dem Starttermin eine E-Mail<\/strong>. Das ist der Zeitpunkt, an dem uns die Wettermodelle relativ verl\u00e4ssliche Vorhersagen erlauben, sodass wir Entscheidungen wie die Best\u00e4tigung des Starttermins oder die Pr\u00fcfung von Alternativen treffen k\u00f6nnen. In dieser E-Mail informieren wir dich auch \u00fcber die aktuellen Bedingungen der Route und alle wichtigen Details, die deine Planung beeinflussen!  <\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Was sollte ich f\u00fcr eine Expedition oder ein Trekking mitbringen?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr jedes Programm gibt es eine empfohlene Liste der pers\u00f6nlichen Ausr\u00fcstung, die je nach Aktivit\u00e4t variiert. Generell ist es notwendig, geeignete Bergkleidung, Stiefel, einen Trekkingrucksack, eine wasserdichte Jacke, Sonnenschutz und einige pers\u00f6nliche Dinge mitzubringen, je nach Dauer der Reise. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&gt; Du kannst diese Informationen im Detail auf den Registerkarten unter der Karte sehen:<strong>&#8222;Zus\u00e4tzliche Informationen<\/strong>&#8220; &#8211; <strong>&#8222;Passagierverantwortung Ausr\u00fcstung<\/strong>&#8222;.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au\u00dferdem <strong>gibt es<\/strong> im n\u00e4chsten Reiter <strong>eine Checkliste, die du ausf\u00fcllen kannst und die uns als PDF-Datei zugeschickt wird. Damit haben wir deine Daten in unserem System, um deine Buchung zu verwalten!<\/strong><\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Wer sind die Guides von Huella Andina Expeditions?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Guides sind national und\/oder international <strong>zertifizierte Experten <\/strong>f\u00fcr Berg-, Trekking- und\/oder Kletteraktivit\u00e4ten.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie sind alle Mitglieder der <strong>National Association of Mountain Guides<\/strong> und erf\u00fcllen die h\u00f6chsten Sicherheitsstandards. Au\u00dferdem verf\u00fcgen sie \u00fcber <strong>umfangreiche sportliche und berufliche Erfahrungen<\/strong>. Vor allem aber sind wir Freunde und haben viele Jahre lang gemeinsame sportliche und berufliche Erfahrungen gesammelt.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter folgendem Link <strong>kannst du sehen, wer zu unserem Team geh\u00f6rt:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/uber-uns\/\">https:\/\/staging.huellandina.com\/nosotros\/<\/a><\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                            <div class=\"border border-gray-200 rounded-lg overflow-hidden\">\n\n                    <!-- BUTTON -->\n                    <button class=\"w-full flex justify-between items-center bg-gray-900 text-white px-5 py-3 font-medium transition-all faq-btn\">\n                        <span>Welche Zertifizierungen haben die Guides?<\/span>\n                        <span class=\"faq-icon text-xl font-bold\">+<\/span>\n                    <\/button>\n\n                    <!-- CONTENT -->\n                    <div class=\"faq-content max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 bg-white text-gray-800 px-5\">\n                        <div class=\"py-3 text-sm\">\n                            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">Huella Andina Guides sind spezialisierte Reiseleiter, die beim Nationalen Tourismusdienst registriert sind: https:\/\/serviciosturisticos.sernatur.cl\/  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zus\u00e4tzlich zu ihrer sportlichen und beruflichen Erfahrung als Bergf\u00fchrer haben sie alle internationale Zertifizierungen als Bergf\u00fchrer von <strong>IFMGA\/UIAGM<\/strong> (International Union of Mountain Guide Associations) und\/oder nationale Zertifizierungen in den Bereichen Trekking, Bergsteigen, Klettern, Skifahren und\/oder Hochgebirge von der <a href=\"https:\/\/angm.cl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nationalen Vereinigung der Bergf\u00fchrer von Chile, ANGM Chile.<\/a> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au\u00dferdem haben sie alle Erfahrung und Kenntnisse in der Wildnisrettung und sind in<strong>&#8222;Erster Hilfe in abgelegenen Gebieten<\/strong>&#8220; zertifiziert.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n\n    <script>\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function () {\n        document.querySelectorAll(\".faq-btn\").forEach(btn => {\n            btn.addEventListener(\"click\", function () {\n                const content = this.nextElementSibling;\n                const icon = this.querySelector(\".faq-icon\");\n\n                if (content.style.maxHeight) {\n                    content.style.maxHeight = null;\n                    icon.textContent = \"+\";\n                } else {\n                    content.style.maxHeight = content.scrollHeight + \"px\";\n                    icon.textContent = \"-\";\n                }\n            });\n        });\n    });\n    <\/script>\n\n    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17945","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17945"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23733,"href":"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17945\/revisions\/23733"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.huellandina.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}