„Allgemeine Geschäftsbedingungen – Abenteuertourismus-Programme“.

Die über www.huellandina.com angebotenen abenteuerlichen Tourismusleistungen entsprechen den Leistungen von „Huella Andina Expeditions“, dem Fantasienamen der chilenischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung Sociedad Turismo HAE (RUT: 76.076.673-9), es sei denn, im Programm ist ein anderer Veranstalter angegeben.

Sociedad Turismo HAE Ltda. wird gesetzlich vertreten durch Matías Andrés Potthoff Pugin (RUT 16.838.849-7) mit der Geschäftsadresse „V-623 KM3.9 Ensenada, Puerto Varas – Región de Los Lagos, Chile“.

Huella Andina Expeditions ist ein Unternehmen für Abenteuertourismus, das bei der Nationalen Tourismusbehörde für die Klassen „Trekking“ (Registrierungsnummer 16794) und „Hochgebirge“ (Registrierungsnummer 10667) registriert ist. Wir verfügen über eine gültige Handelslizenz in der Gemeinde Puerto Varas, die zusätzlich zur genehmigten Dokumentenprüfung und Vor-Ort-Kontrolle gemäß Gesetz 20.423 und Dekret 19 von Sernatur erforderlich ist.

Für alle Programme, die in staatlich geschützten Gebieten (Nationalparks, Nationalreservate oder Nationaldenkmäler) stattfinden, muss HAE Ltda. arbeitet – seit 2009 – im Rahmen eines Konzessionsvertrags mit der Nationalen Forstgesellschaft (CONAF ) für Trekking- und Bergsteigeraktivitäten. Jeder Bergführer, der eines unserer Programme leitet, ist Mitglied der National Association of Mountain Guides, ANGM.

Alle von Huella Andina Expeditions angebotenen abenteuerlichen Tourismusdienstleistungen wurden gemäß den Vorschriften des Nationalen Instituts für Normalisierung (INN) für „Trekking“: NCh2985.Of2006, „Bergtouren“: NCh2962.Of2006 und „Hochtouren“: NCh2951.Of2005. Es gibt ein technisches Blatt namens „Programm“, in dem der angebotene Service erklärt und entwickelt wird. Die Informationen in diesem technischen Merkblatt sind auf der „Webseite“ jedes Programms, das auf www.huellandina.com veröffentlicht wird, verfügbar und enthalten mindestens: die Beschreibung, die Reiseroute, den Wert, die Bedingungen (inbegriffene und nicht inbegriffene Leistungen; Verantwortung des Passagiers für die Ausrüstung; erforderliche Erfahrung und technische Fähigkeiten; Beschränkungen und/oder Einschränkungen der Aktivität; Beschreibung der Maßnahmen, die vom Teilnehmer für die ordnungsgemäße Durchführung der Aktivität zu befolgen sind; Kriterien, die zur Unterbrechung der Aktivität verwendet werden; usw.), die gelten und unter denen der Dienst entwickelt wird.

Die Kommunikation vor und nach dem Verkauf unserer Dienstleistungen erfolgt ausschließlich per E-Mail oder über die Chatblase auf unserer Website. Für diese Zwecke sind unsere einzigen Kommunikationskanäle: Wir arbeiten nicht über Soziale Medien, WhatsApp oder Telefon. Unser Büro ist nur nach Vereinbarung geöffnet, vor allem, weil wir die meiste Büroarbeit aus der Ferne erledigen. Sobald ein Dienst bestätigt wurde, schicken wir dir die WhatsApp-Kontaktnummer des Guides, der am Tag des Dienstbeginns für das Programm verantwortlich ist, damit wir alle Fragen, Zweifel oder Last-Minute-Wünsche effektiv klären können.

Alle unsere Werte sind in chilenischen Pesos (CLP, CH$) angegeben und entsprechen dem Wert für eine Person inklusive Steuern. Alle unsere Programme haben eine maximale Anzahl von Kunden pro Leitfaden (Verhältnis), die durch unsere Risikomanagementrichtlinien definiert ist, was sich direkt auf den Wert des Programms auswirkt. Dieser wird auf der Grundlage des Tarifs des Fremdenführers pro Kunde/Route und der damit verbundenen Kosten berechnet, damit der Fremdenführer immer den besten Tarif für seine Arbeit erhält.

Der Gesamtbetrag für das Programm muss vor dem Starttermin vollständig bezahlt werden. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Barzahlung (nur in USD, Euro oder chilenischen Pesos); Kredit- oder Debitkarte ausschließlich über Zahlungslinks(http://hae.cl/webpay oder http://hae.cl/klap) oder die auf unserer Website aktivierten Zahlungsgateways(Klap und Wetravel); elektronische Überweisung (chilenische Bank in CLP, über IBAN in EUR oder in USD auf ein Konto in den USA).

Wichtig für Zahlungen über die Plattform Wetravel: Über diese Plattform können wir Vorauszahlungen für Programme mit Karten ausländischer (nicht chilenischer) Banken einfach und sicher abwickeln, was insbesondere die Rückerstattung erleichtert. Es wird jedoch eine Servicegebühr in Höhe von 2,9% des Gesamtbetrags erhoben, die an den Endkunden zu zahlen ist.

Wenn die Zahlung in USD oder EUR erfolgt, muss die Umrechnung zum Zeitpunkt der Zahlung vorgenommen werden. Bei Kartenzahlungen wird dies automatisch von den Anbietern erledigt; bei Barzahlung oder Banküberweisung muss der Gesamtbetrag der Leistung in chilenischen Pesos in den Betrag in USD oder EUR um gerechnet werden , wobei der beobachtete Wechselkurs des Tages abzüglich 25 CLP zugrunde gelegt wird (Links zu beobachteten Dollar und Euro ). Wenn der beobachtete Wechselkurs zum Beispiel 1 USD – > 800 CLP beträgt, wird der Wechselkurs 1 USD – > 775 CLP verwendet. Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmethoden findest du unter dem folgenden Link.

Durch die Anmietung oder Teilnahme an einer von HAE Ltda. betriebenen Dienstleistung für Abenteuertourismus. der/die Teilnehmer erklärt/erklären, dass er/sie die vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ für Abenteuertourismusprogramme von HAE Ltda. verstanden hat/haben und akzeptieren. (Website des Dienstes)“ und die Erklärung „Kenntnis und Akzeptanz der Risiken, Bedingungen und Konditionen“. (http://hae.cl/aceptacion).

Für weitere Informationen, Fragen oder Kommentare kontaktiere uns bitte!